Сьогодні, 13 липня, столичні жителі зіткнулися з серйозними проблемами в роботі транспортного модуля застосунку “Київ Цифровий”, що призвело до неможливості поповнити транспортні картки і купити QR-квитки. Збої, які торкнулися тисяч користувачів, викликані технічними несправностями, і фахівці вже працюють над їх усуненням, але терміни відновлення поки що не оголошено.
Користувачі почали повідомляти про проблеми зранку: більшість скарг стосуються саме транспортного розділу, який є основним для оплати проїзду в метро, автобусах та інших видах громадського транспорту. Багато пасажирів відзначили, що після спроби поповнити картку кошти або не списуються зовсім, або ж списуються, але не відображаються на балансі. У деяких випадках система видає помилки ще до завершення операцій.
Крім цього, користувачі стикаються з труднощами у роботі QR-квитків: у багатьох випадках вони не можуть створити електронний квиток, а у інших квитки не зчитуються валідаторами. Інші проблеми, на які вказують мешканці столиці, включають:
– недоступність транспортного модуля в додатку;
– неправильне відображення залишку поїздок та коштів;
– несправність історії поїздок;
– системні помилки під час користування.
Застосунок “Київ Цифровий” став важливим елементом цифрових послуг у столиці, адже через нього кияни можуть оплачувати проїзд, купувати проїзні, а також отримувати повідомлення про повітряні тривоги й сплачувати комунальні послуги. Цей сервіс щоденно використовують десятки тисяч людей, тому навіть короткочасний збій викликає значні незручності, особливо в години пік.
На даний момент немає офіційної інформації щодо причин проблем, але відомо, що спеціалісти активно працюють над їх усуненням. Після завершення робіт всі функції повинні відновитися.
Попри технічні труднощі, громадський транспорт Києва продовжує функціонувати в звичному режимі. Пасажирам рекомендується скористатися альтернативними методами оплати. Найпростішим варіантом залишається безконтактна оплата банківською карткою Visa чи Mastercard, що можливе у всіх видах транспорту.
Крім того, якщо у пасажира вже є кошти на фізичній транспортній картці, він може продовжувати їх використовувати без обмежень. Також можливе придбання разового квитка на станціях метро або через термінали самообслуговування.
В разі, якщо кошти були списані, але не відобразилися на балансі, фахівці радять почекати завершення відновлювальних робіт. Якщо після відновлення ситуація не зміниться, користувачі можуть звернутися до служби підтримки “Київ Цифровий” із зазначенням дати та часу операції.
Станом на зараз, інформації про перебої в роботі самого громадського транспорту немає. Метрополітен та інші види транспорту продовжують працювати без змін. Водночас варто відзначити, що 13 липня столичний фунікулер також не працює, але це не має відношення до несправності програми, оскільки він закритий на плановий ремонт.
Фахівці “Київ Цифровий” продовжують усувати збої, а після відновлення сервісу закликають користувачів перевірити баланс своїх карток і переконатися в успішності всіх попередніх транзакцій.
